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快遞配送專題丨idata T3高速增長的快遞業務背后的困境

2021年,中國快遞市場規模達到了10100億人民幣,占全球快遞市場規模的63.6%中國快遞市場規模已經連續多年位居全球第一。


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近年來,隨著市場需求的快速提升以及快遞行業的高速發展,快遞電商業務量也在高速增長。2022年,全國網上零售額13.79萬億元,同比增長4%。快遞業務量完成1105.8億件,同比增長2.1%。

自2016年以來到2022年,快遞業務量的年復合增速為23.42%,快遞業務收入的年復合增速為17.70%,收入的增速不及業務量的增速,可見這些年雖然行業成長性極佳,但競爭的激烈程度更勝一籌。


不僅如此,在快遞行業成本中與人工相關的成本占營業成本的比例約為16.5%。但是隨著“人口紅利”的消退,以及新生代勞工不愿意從事勞動強度大、附加值低的工作等原因,導致各物流企業的用工成本不斷高漲。


伴隨著行業的高速發展與收入增長緩慢的壓力,快遞行業的服務逐漸無法滿足消費者日益增長的多元化需求,加之消費者維權意識不斷提高,關于快遞服務的投訴不斷增長。

根據國家郵政局的數據,2021年,涉及快遞服務問題的投訴、咨詢、建議等各類問題約1.4億件,同比增長約50%。


快遞員、消費者與快遞公司作為快遞業務的主要三方,因各自利益訴求不同,兩兩之間存在許多矛盾:

  1. 快遞員的工作強度大,收入低,工作時間長,缺乏保障;

  2. 消費者對快遞服務質量的要求更高更多元,對快遞公司的服務質量和售后服務提出了更高的要求;

  3. 快遞公司面臨著市場競爭壓力,需要在保障甚至提升服務質量的同時降低成本。

傳統的數字化管理方案,已經無法滿足快遞員、消費者與快遞公司三方的訴求。


iData新推出的擁有精準定位功能的智能終端產品(iData T3高精度定位版),支持亞米級RTK高精度定位和±5cm級別的高精度氣壓計高度檢測。


iData T3高精度定位版

能夠實現水平+垂直的高精度定位,快遞員配送時能有效定位到具體樓層。


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引入iData新的數字化管理方案,能夠幫助快遞員更合理地規劃路線,節省時間;幫助快遞公司實現降本增效,減少投訴;滿足消費者差異化的配送需求。


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